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Future Shop关门 加拿大的零售业是怎么回事
2015-04-07 01:28:29   来源网站:RCI 浏览次数:

上个星期,加拿大的大电器连锁商Future Shop加入了零售店关门大潮,一下子关闭了66个商店,把另外65个店挂在Best Buy的牌子下经营,大约有1500名雇员失业。

加拿大零售店关门的消息近来是一个接一个,包括美国零售巨头Target,索尼加拿大,服装零售商 Jacob Inc., MEXX和Smart Set等等,人们不禁在问,加拿大的零售业是怎么回事?

网络的冲击

分析家们说,加拿大的零售业正在发生巨大变化,毫无疑问,网络的发展是一大原因,网购是一大趋势。

加拿大的消费者已经在把大笔大笔的钱花在网购上,尤其是年轻人。

网购又省时间又省力,消费者购物足不出户,不需要费汽油,不需要停车,很多商家还提供免费退换,网购自然比店购有着诸多优势。

分析家唐·坎贝尔(Don Campbell)表示,零售业的趋势变化毫不令人意外,技术的发展谁也挡不住,视频行业就是一个例子。

他说,十年前,录像店还是一个人人都去的地方,现在,有了Netflix等流媒体,谁还去租录像带?北美的录像店都纷纷倒闭。

中档零售商出局

加拿大零售业的另一大趋势是中档零售商正在被淘汰出局。

低档零售商在加拿大的势头是有增无减,如一元店Dollarama 正在加拿大新增400个商店,计划使在加拿大的门店总数增长到1200家。

而沃尔玛也在加拿大继续扩展,到2016年1月,沃尔玛在加拿大的门店数量将达到396个。

与此同时,美国的一些高档零售商在纷纷进军加拿大,如美国精品百货商店“萨克斯第五大道”(Saks Fifth Avenue)等。

杜格·斯蒂凡 (Doug Stephens) 是加拿大零售业咨询公司“零售先知“( Retail Prophet)的 创始人,他说,零售业正在发生的情况是,中档零售商在逐渐被淘汰,近期的“受害者”,包括服装品牌Jacob Inc.,Smart Set,以及大零售商Target,都是属于中档层次。

走向个性化和智能化

杜格·斯蒂凡接着表示,要想把消费者吸引到商店里来买东西,零售商必须使店购具备网购所得不到的好处。

他说,消费者到商店里来,可以尝试商品,但这是不够的,零售商需要在店里提供更有个性化的商品和服务,使消费者有更为个性化的体验,比如和消费者联合设计商品,或提供一定程度的定制。

布鲁斯·韦德(Bruce Winder)是零售咨询公司JC·威廉姆斯集团的资深顾问,他认为,零售商要跟上时代,要充分利用移动技术的优势,使商店智能化。

他说,未来的商店将配备客户定位技术(Beacon technology),在有客户走进来后,能立即鉴别出客户,向客户的智能手机或平板电脑发送优惠券,使他/她们可以在商店获得即时折扣,或根据客户的个人爱好向他们建议商品。

布鲁斯·韦德说,零售业的发展趋势,将是零售商与消费者之间更多地建立一对一的关系。


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